株式会社メディア・ウェーブ

社内にマーケ担当がいない中小企業がやるべき情報発信３つの習慣

── note、LINE公式、Googleビジネスプロフィールなど“簡単な一歩”から

「うちにはマーケティングなんてする余裕ないよ…」

そんな言葉を、現場でよく耳にします。
実際、地方の中小企業や小規模事業者では「社内にマーケティング担当がいない」というのは珍しくありません。社長や事務員さんが片手間でSNSやホームページを更新している、そんな姿もよく見かけます。

でも、だからといって「情報発信ゼロ」でいいわけではありません。むしろ今は、発信していないことがリスクになる時代です。

この記事では、専門知識がなくても、予算をかけなくても、今日からできる「3つの情報発信の習慣」をお伝えします。

中小企業のお客様からよくいただく相談があります。

「noteとかSNSとかやったほうがいいのは分かってる。でも、何を書けばいいか分からないし、続かないんだよね…」

実際に、「ホームページを更新しなきゃと思って3ヶ月…」「インスタ投稿、最後は去年の夏祭り」といった例は多いです。これは怠けているわけではなく、「やるべきだと分かっていても、優先順位が低くなってしまう」というのが本音ではないでしょうか。

私自身も、情報発信の企画を外注されたとき、「まず何をどう始めるか」の悩みに何度も向き合ってきました。

情報発信が続かない原因は、スキルや知識の不足ではなく、「ルール（習慣）化されていない」ことにあります。

「いつ」「誰が」「何を」「どこに」発信するのか。これが決まっていないと、発信は自然と止まります。
たとえば、社長の気が向いたときだけFacebookを更新したり、イベントがあったときだけ急にSNSが動く。そういった“断続的な発信”では、見ている人の信頼は積み重なりません。

そこで私がおすすめしているのが、3つの“最小習慣”から始める情報発信です。

① noteで“人柄”を発信する

noteは、ブログのように使えるサービスですが、「自分たちの想いや考え方」を丁寧に伝えやすい場所です。
たとえば、

毎月1本投稿を目標に、まずは「文章ではなく、社内で交わされた会話を書き起こす」くらいの気軽さでOKです。

② LINE公式アカウントで“つながり”を保つ

LINE公式は、お客様との“1対1のつながり”を強化できるツールです。
飲食店や美容室だけでなく、工務店や整骨院、卸業でも効果が出ています。

といったライトな配信でも、「覚えてもらえる存在」になるための大事なきっかけになります。

③ Googleビジネスプロフィールで“信頼”を積み上げる

Google検索やGoogleマップに表示される、会社やお店の情報。それがGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）です。

ここに、

口コミへの返信も、顧客との信頼構築には効果的です。

社内にマーケ担当がいなくても、月1回、note・LINE・Googleビジネスプロフィールを更新するだけで、発信のベースは作れます。

完璧な投稿を目指さなくてOK。
まずは、「伝えたいこと」ではなく「誰かの役に立ちそうなこと」を意識して、小さく始めてみてください。